- Start
- / Omsorg och stöd
- / Hjälp i hemmet
- / Hemhjälp, hemtjänst
- / Ansök om hemtjänst
Ansökan om insats eller bistånd enligt LSS eller socialtjänstlagen
Här finns information kring hur du ansöker om insats eller bistånd enligt Socialtjänstlagen (SoL) eller Lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade.
Det finns två sätt att söka stöd
Du har rätt att ansöka om vad du vill. Det är ditt behov som avgör vilket stöd du sedan blir beviljad. Olika behov kan hamna under olika lagar, Socialtjänstlagen (SoL) eller Lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS).
Det finns två sätt att ansöka:
- använd i första hand våra digitala e-tjänster – se nedan
(öppet dygnet runt och god man eller närstående kan hjälpa dig) - kontakta kontaktcenter
Ansök via våra digitala e-tjänster
Digital ansökan kräver BankID/e-inlogg men du kan ta hjälp av god man eller närstående som loggar in. Om du har ansökt via kommunens digitala tjänst kommer du att kunna få kontakt via Sigtuna kommuns Mina sidor.
Stöd och service för dig som är 65 år* och äldre - Ansökan
Ansökan för dig som är äldre för bl.a. hemtjänst, korttidsboende/växelvård, trygghetslarm, matdistribution, ledsagning, dagverksamhet, äldreboende, avslödning i hemmet och turbundna resor . (*Riktar sig även till dig som behöver stöd som är yngre än 65 år.)
Stöd för dig som är under 65 år med funktionshinder - Ansökan
Ansökan om bistånd för personer med fysisk och/eller psykisk funktionsnedsättning enligt Socialtjänstlagen SoL. Alla insatser är behovsprövade. Du kan ansöka om boendestöd, sysselsättning, kontaktperson, ledsagning, boende, hemtjänst, trygghetslarm och turbundna resor.
Stöd och service för personer med funktionsnedsättning – Begäran
Du kan enligt LSS, Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade söka här. Vi hjälper dig att hitta rätt stöd utifrån dina behov, så att du kan leva ett aktivt och självständigt liv. Uppladdning av underlag från t.ex. läkare, arbetsterapeut eller liknande kommer att behövas i den här digitala e-tjänsten.
Kontakt
Önskar du komma i kontakt med din biståndshandläggare eller behöver stöd och vägledning med din ansökan är du välkommen att ringa eller mejla till kontaktcenter.
Telefon: 08-591 260 00
E-post: kontaktcenter@sigtuna.se
Steg för steg om vad som händer för dig som ansöker som äldre
Träffa en biståndshandläggare
Om du har ansökt via kommunens digitala tjänst kommer du att kunna få kontakt med en biståndshandläggare via Sigtuna kommuns Mina sidor.
Du och en biståndshandläggare bokar en tid för ett personlig möte i din bostad. Du väljer om du vill ha med någon på mötet, exempelvis en anhörig eller vän.
Syftet med mötet är att biståndshandläggaren under samtalet med dig ska få en bild av dina behov och din situation, som underlag för ett beslut. Du kan också behöva lämna ett läkarintyg som underlag för att biståndshandläggaren ska kunna fatta ett beslut.
Exempel på sådant som ni kommer att prata om under mötet:
- Hur ditt boende och din närmiljö ser ut
- Din fysiska och psykiska hälsa
- Hur sin vardag ser ut
- Hur du klarar att uträtta olika ärenden som bank eller post
- Vad du har för intressen
Ansök muntligt eller skriftligt
Under mötet kan du ansöka muntligt eller skriftligt om det stöd och den hjälp du önskar. Du har rätt att ansöka om vad du vill, men det är ditt behov som styr vilket stöd och hjälp du sedan blir beviljad.
Ombud och tolk
Om du behöver hjälp när du ansöker om bistånd, har du rätt att anlita en utomstående person som hjälper dig att föra din talan. Du ger då en annan person fullmakt att vara ditt ombud. Biståndshandläggaren har dock rätt att träffa dig personligen. Du som inte talar eller förstår svenska har rätt till hjälp av tolk. Du som är hörsel- eller talskadad har också rätt till tolk.
Beslut om äldreomsorg och annat stöd
Biståndshandläggaren gör en utredning som ligger till grund för biståndsbeslutet. Biståndsbeslutet är beslutet om det stöd du kan få.
Utifrån det som framkommit i utredningen fattas ett beslut om det stöd och hjälp du har rätt till. Beslutet skickas hem till dig tillsammans med utredningen.
Du kan när som helst göra en ny ansökan om dina behov förändras eller det är något som du vill lägga till eller ta bort.
Minst en gång om året ska biståndshandläggaren kontakta dig för att se om din situation förändrats. Du får då ett nytt beslut.
Ditt beslut
- Du får alltid ett skriftligt beslut på din ansökan där du får veta vilken hjälp du ska få.
- Du får även ett skriftligt beslut om din ansökan inte beviljats med en beslutsmotivering.
Om du hamnar på sjukhus
Om du är inlagd på sjukhus och behöver stöd när du kommer hem hjälper personalen på sjukhuset dig att komma i kontakt med en biståndshandläggare.
Vid behov anordnas ett möte på sjukhuset innan du blir utskriven, en så kallad utskrivningsplanering.
Ansök om insatser inom LSS och socialpsykiatrin i Sigtuna kommun steg för steg
Vad händer med din ansökan?
Om du har ansökt via kommunens digitala tjänst kommer du att kunna få kontakt via Sigtuna kommuns Mina sidor.
Har du varit i kontakt med biståndshandläggare via mejl eller telefon kommer du istället bli kontaktad på något av dessa kommunikationssätt.
Biståndshandläggaren går tillsammans med dig igenom vilka behov du har och vilken hjälp du behöver.
Läkarintyg som styrker din diagnos behövs för att få insats enligt LSS. Ofta kan det också behövas intyg från till exempel psykolog, logoped eller arbetsterapeut.
Dessutom gör vi ofta besök hemma hos dig och i förskola/skola när det gäller barn.
Beslut
Därefter gör biståndshandläggaren en bedömning om det finns behov av den hjälp du har sökt.
Beslutet skickas till dig med post.
Om du har fått din ansökan beviljad tar biståndshandläggaren kontakt med den utförare som ska ansvara för ditt stöd.
Överklagan
Om du inte är nöjd med beslutet du fått har du möjlighet att överklaga beslutet. Det gör du till Förvaltningsrätten. Överklagan ska vara skriftlig och skickas till din biståndshandläggare inom tre veckor från den dag du fick ditt beslut.
Här kan du läsa mer om hur du överklagar ett beslut Öppnas i nytt fönster.
Akuta behov av äldreomsorg och annat stöd
Om du akut upplever att du behöver stöd och hjälp utanför kontorstid vänder du dig till socialjouren som håller öppet årets alla dagar.
Öppettider socialjouren
Måndag–torsdag klockan 17.00–02.00 (för privatpersoner)
Fredag klockan 15.00–02.00 (för privatpersoner)
Lördag–söndag klockan 16.00–02.00
Vardagar klockan 02.00–08.00 och helger klockan 02.00–16.00 samt dagar när ordinarie socialtjänst håller stängt har socialjouren beredskap och nås via 112.
Avvikande öppettider kan förekomma.
Kontakt socialjouren
Telefon: 010-444 05 00
Hjälpte informationen på denna sida dig?
Meddela fel på sidan