Ansök om hemtjänst
Hemtjänsten ska ge det stöd som just du behöver för att kunna bo kvar i
din bostad. Den hjälp du kan få beror på din situation och bedöms individuellt.
Ditt behov av hjälp avgör
Socialtjänstlagen (SoL) ger dig rätt till hemtjänst om du inte själv kan tillgodose dina behov eller kan få dem tillgodosedda på annat sätt. Biståndet ska säkra att du har en skälig levnadsnivå.
Så här går det till när du får hemtjänst
Du som behöver hjälp och stöd i form av hemtjänst är välkommen att vända dig till en biståndshandläggare.
Du kan vända dig till Kontaktcenter på telefon 08-591 260 00 eller e-post kontaktcenter@sigtuna.se för att komma i kontakt med den biståndshandläggare som har hand om det geografiska område där du bor.
Du kan också ansöka om hemtjänst direkt via vår e-tjänst.
Det är alltid du själv som ska ansöka om hemtjänst. Har du svårigheter att själv framföra dina behov av hjälp måste du ha stöd av en legal företrädare. Detta kan ske antingen genom att du gett en person en skriftlig fullmakt till att företräda dig eller att du fått en god man/förvaltare.
Steg för steg – så går det till när du ansöker om stöd som äldre
Steg för steg – så går det till när du ansöker om stöd som äldre
1. Du får kontakt med en biståndshandläggare
Om du har ansökt via kommunens e-tjänst får du kontakt med en biståndshandläggare via Mina sidor.
2. Personligt möte i din bostad
Du och biståndshandläggaren bokar en tid för ett hembesök. Du kan ha med dig en anhörig, vän eller annan person om du vill.
Syftet med mötet:
Handläggaren pratar med dig för att förstå dina behov och din livssituation. Det ligger till grund för beslutet om stöd.
Ni pratar till exempel om:
- hur du bor och hur din närmiljö ser ut
- din fysiska och psykiska hälsa
- hur din vardag fungerar
- om du klarar ärenden som bank och post
- vad du har för intressen
Du kan behöva lämna ett läkarintyg som underlag.
3. Du ansöker muntligt eller skriftligt
Under mötet kan du ansöka om stöd – antingen muntligt eller skriftligt. Du har rätt att ansöka om vad du vill, men det är dina behov som avgör vilket stöd du kan få.
4. Ombud och tolk
Om du behöver hjälp med ansökan kan du ge fullmakt till någon som företräder dig.
Du har också rätt till tolk om du:
- inte talar eller förstår svenska
- har en hörsel- eller talskada
5. Beslut om stöd
Biståndshandläggaren gör en utredning som ligger till grund för beslutet. Du får ett skriftligt beslut med information om:Beslutet skickas hem till dig tillsammans med utredningen.
6. Om dina behov förändras
Du kan när som helst göra en ny ansökan om dina behov förändras. Du kan också lägga till eller ta bort insatser.
Minst en gång per år kontaktar biståndshandläggaren dig för att följa upp din situation. Du får då ett nytt beslut.
7. Om du är på sjukhus
Om du är inlagd på sjukhus och behöver stöd när du kommer hem, hjälper sjukhuspersonalen dig att komma i kontakt med en biståndshandläggare.
Vid behov hålls ett möte på sjukhuset innan du skrivs ut – en så kallad utskrivningsplanering.
Efter fattat beslut
När du har beviljats hemtjänst ska utföraren tillsammans med dig upprätta en genomförandeplan inom två veckor. Det är viktigt att du medverkar till din genomförandeplan för att din hemtjänst ska bli så bra som möjligt. I planen ska du tillsammans med din utförare komma överens om när och hur dina insatser ska genomföras så att dina behov kan bli
tillgodosedda på bästa sätt.
Din biståndshandläggare kommer att kontakta dig per telefon för en uppföljning för att se om insatserna motsvarar ditt behov av hjälp och stöd i din vardag. Har du frågor eller synpunkter på hur hemtjänsten utförs, ska du kontakta ansvarig chef för den hemtjänstutförare som du valt.
Hur du överklagar
Är du inte nöjd med ditt beslut kan du överklaga. När du har fått ditt beslut har du tre veckor på
dig att överklaga. Du skickar då ett skriftligt brev till Äldre- och omsorgsförvaltningen i Sigtuna kommun. Biståndshandläggaren bedömer om det finns skäl att ändra beslutet.
Ändras inte beslutet på det sätt som du begärt skickas din överklagan vidare till förvaltningsrätten som då prövar ditt ärende.
Avgifter
Kommunen tar ut en avgift för hemtjänst. Avgiften beräknas efter en särskild taxa. Du betalar samma avgift för dina insatser oavsett vem som utför dem. Avgiften är inkomstprövad och styrs av storleken på din inkomst, pension och din kostnad för boende. Det finns ett maxbelopp för hur mycket du betalar. Du betalar till Sigtuna kommun via faktura eller autogiro.
Hjälpte informationen på denna sida dig?
Meddela fel på sidan