Regler för våra sociala medier

Här hittar du våra regler för Sigtuna kommuns övergripande konton på sociala medier, alltså de konton som heter Sigtuna kommun. Vi välkomnar engagemang och dialog i sociala medier men för att skapa ett öppet, tryggt och respektfullt samtalsklimat gäller dessa regler när du kommenterar eller ställer frågor till oss.

Regler för kommentarer och inlägg

På vår sida uppmanar vi till god samtalston och det är inte tillåtet att publicera känsliga personuppgifter, sekretessklassad information eller kränkande innehåll.

När du publicerar inlägg eller kommentarer på våra konton vill vi att du

• håller en god ton och visar respekt för andra
• håller dig till ämnet och undviker att spamma eller upprepa samma budskap
• undviker personangrepp och nedlåtande kommentarer
  
• inte publicerar någonting som kan uppfattas som reklam för enskilda företag och produkter eller politisk propaganda.
  

Det är inte heller tillåtet att publicera inlägg eller kommentarer med följande innehåll:

• hot och förtal eller desinformation
• hets mot folkgrupp, sexistiska yttranden eller andra trakasserier
• olovliga våldsskildringar eller pornografi
• uppmaningar till brott eller annan brottslig verksamhet
• material skyddat med upphovsrätt.
  

Kommentarer och inlägg med kränkande eller otillåtet innehåll enligt ovan kan komma att tas bort från sidan efter att de har dokumenterats. Vi förbehåller oss rätten att ta bort olämpliga inlägg och kommentarer som bryter mot ovanstående regler, Facebooks regler eller svensk lag. Allvarliga överträdelser kan polisanmälas. Vi kan även komma att blockera användare som vid upprepade tillfällen bryter mot dessa.

Vad är trakasserier?

Trakasserier är ett agerande som kränker någons värdighet och som har samband med en eller flera av de sju diskrimineringsgrunderna enligt diskrimineringslagen. Dessa är kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning och ålder.

Mer om de sju diskrimineringsgrunderna på Diskrimineringsombudsmannens webbplats Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Hantering av synpunkter

Med en synpunkt menas både positiva och negativa uppfattningar om kommunens verksamheter, tjänster, service eller anläggningar och byggnader. En synpunkt kan vara både beröm och klagomål, men även förslag och önskemål. Vi försöker besvara de synpunkter som du framför till oss i kommentarer och meddelanden i våra sociala medier i den mån vi kan. Ibland förmedlar vi vidare synpunkten så att den hamnar rätt inom kommunen.

Vi har dock inte möjlighet att följa upp och ge återkoppling på synpunkter som du delar med oss i sociala medier. Om du vill ha möjlighet till återkoppling på din synpunkt behöver du därför istället skicka in den via vår e-tjänst för synpunkter här på webben. Att kunna få återkoppling är en stor fördel med att registrera din synpunkt via vår webb istället för i sociala medier. Om du skickar in din synpunkt via webben kan du även välja att vara anonym.

Lämna synpunkter på webben

Om det är en politisk synpunkt eller en synpunkt som kräver ett politiskt beslut för att en åtgärd eller förändring ska ske kan vi inte bemöta den i sociala medier utan hänvisar då i första hand till formulären för felanmälan, synpunkter samt medborgarförslag här på vår webb. Du hittar alla dessa funktioner genom Kontakta oss-sidan.

Kontakta oss

Vem svarar och när

Sigtuna kommuns övergripande sidor på sociala medier administreras av kommunikationsenheten på Sigtuna kommun. Det är alltså våra medarbetare på kommunikationsenheten som svarar om du kommenterar på våra inlägg eller skickar direktmeddelanden till oss och som modererar våra kommentarsfält. Om du skickar en fråga i ett direktmeddelande på Facebook kommer vårt kontaktcenter att svara.

Vi finns tillgängliga att svara på dina frågor under kontaktcentrets ordinarie öppettider, måndag till torsdag klockan 08.00-16.00 och fredagar klockan 08.00-15.00. Vi svarar så snart vi kan.

Personuppgifter och allmänna handlingar

Vänligen notera att Sigtuna kommuns Facebook-sida är en offentlig kanal. Alla kommentarer och inlägg på sidan blir därför allmänna handlingar och kan komma att diarieföras. Det du skriver kan komma att lämnas ut om någon frågar efter det. Publicera därför inte känsliga personuppgifter eller information som rör enskilda ärenden i våra sociala medier.

Tänk också på att när du använder sociala medier för att komma i kontakt med Sigtuna kommun överförs informationen samt personuppgifter alltid till tredje part (företaget/organisationen som driver den sociala plattformen). Informationen kan även bli tillgänglig i land utanför EU/ESS. För din egen skull rekommenderar vi därför att inte skicka känslig information till oss via sociala medier.

Mer information om Sigtuna kommuns personuppgiftsbehandling